Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul mesterpvc.ro și serviciile MeșterPVC sunt operate de:

DENUMIRE: Bonnector Digital SRL
SEDIU SOCIAL: Aleea Politehnicii nr. 2, bl. 5A, sc. 3, et. 9, ap. 125, Sector 6, București, cod poștal 060816
PUNCT DE LUCRU: Cotroceni Business Center, Bd. Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, Scara B, Etaj 2, A12, București
NR. REG. COM.: J2025074212009
EUID: ROONRC.J2025074212009
CUI: 52595637
COD TVA: RO52595637
CAPITAL SOCIAL: 200 lei
EMAIL: office@bonnector.ro
TELEFON: +40 750 603 588

În acești termeni, „Bonnector” sau „noi” înseamnă Bonnector Digital SRL, iar „tu” înseamnă persoana care folosește site-ul, trimite o cerere sau cumpără măsurătorile.

2. Ce este MeșterPVC

MeșterPVC este o platformă prin care Bonnector pune clienții în legătură cu firme partenere independente care montează și repară tâmplărie PVC, fiecare în județul sau județele în care lucrează.
Contractul pentru lucrare (oferta, prețul, execuția, termenele, garanția și factura) se încheie direct între tine și firma parteneră. Bonnector nu este parte la acest contract și nu execută lucrările.
Firmele partenere sunt profesioniști. În contractul cu ele beneficiezi de drepturile pe care legea ți le dă ca consumator.
Când știm județul, cererea pleacă automat la firmele partenere active din județul tău care fac lucrarea cerută (cel mult două); altfel, sau dacă nicio firmă nu o acceptă la timp, o trimitem noi, după zona ta, tipul lucrării și disponibilitatea firmelor în ziua respectivă. Firmele partenere plătesc Bonnector un comision din valoarea lucrărilor contractate prin platformă; tu nu plătești nimic către Bonnector pentru cereri.
Prețurile din calculator și prețurile „de la” de pe pagini sunt estimări orientative, calculate după dimensiunile și opțiunile alese; nu sunt oferte ferme. Oferta finală o face firma parteneră, după ce vede lucrarea sau după măsurători. Descrierile produselor sunt generale; caracteristicile exacte sunt cele din oferta și contractul firmei.

3. Cererile de ofertă și de reparație

Cererile trimise prin calculator, prin formulare, telefonic sau pe WhatsApp sunt gratuite și nu te obligă să încheii vreun contract.
Transmitem cererea uneia sau mai multor firme partenere din zona ta. Acestea văd întâi doar zona, tipul lucrării și estimarea de preț, fără datele tale de contact.
Numele, telefonul, adresa (dacă ne-ai dat-o) și detaliile cererii le primește numai firma care acceptă cererea. Firma te sună ca să stabiliți detaliile și oferta, iar noi îți spunem prin email sau SMS ce firmă te va suna.
Nu putem garanta că o firmă parteneră preia orice cerere, în orice zonă sau pentru orice lucrare. Dacă nu găsim una, îți spunem.
După ce firma preia cererea, te putem întreba dacă te-a contactat și dacă ați încheiat contract, ca să verificăm serviciul și comisionul datorat de firmă.
Te rugăm să ne dai date corecte și să nu trimiți cereri în numele altcuiva fără acordul lui. Cum prelucrăm datele găsești în Politica de confidențialitate.

4. Măsurători la domiciliu (serviciu plătit)

Măsurătorile la domiciliu cumpărate pe pagina de măsurători sunt un serviciu vândut de Bonnector Digital SRL. Prețul este 250 lei, cu TVA inclus, plătit online cu cardul, prin Stripe.
Comanda se plasează completând formularul (nume, telefon, email, adresa unde se fac măsurătorile), bifând acceptarea acestor termeni și acordul pentru începerea serviciului și plătind. Contractul se încheie în momentul confirmării plății, pe care o primești pe email.
După plată, o firmă parteneră din zona ta te contactează ca să stabiliți ziua și ora, apoi vine la adresa indicată și face măsurătorile în numele Bonnector. Comanda online e posibilă doar pentru adresele din județele în care o firmă parteneră face măsurători; dacă județul tău nu e acoperit, îți spunem înainte de plată.
Serviciul include deplasarea la adresa ta, măsurarea golurilor pentru lucrarea pe care ne-ai descris-o și recomandări despre soluțiile potrivite. Pe baza măsurătorilor, firma îți poate face o ofertă pentru lucrare, pe care nu ești obligat să o accepți.
Factura pentru măsurători o emite Bonnector Digital SRL și ți-o trimitem pe email.
Anulare și rambursare: poți anula comanda gratuit oricând până la efectuarea măsurătorilor, scriindu-ne la office@bonnector.ro sau sunându-ne la +40 750 603 588. Îți rambursăm integral suma, pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile de la anulare. La fel procedăm dacă nu reușim să programăm măsurătorile. După ce măsurătorile au fost efectuate, suma nu se mai rambursează.
Dreptul de retragere: ca consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să îți motivezi decizia (OUG nr. 34/2014). Poți folosi modelul de formular de retragere din anexa la ordonanță sau orice declarație neechivocă, trimisă la office@bonnector.ro. Prin bifa din formular ceri expres ca măsurătorile să poată fi făcute înainte de expirarea celor 14 zile și confirmi că știi că, după ce serviciul a fost prestat integral, pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014). Până atunci te poți retrage oricând, cu rambursare integrală, ca la anulare.

5. Răspundere

Bonnector răspunde pentru serviciile proprii: funcționarea platformei, transmiterea cererii tale către firmele partenere și măsurătorile la domiciliu vândute de noi.
Pentru lucrarea contractată (ofertă, produse, montaj, termene, garanție) răspunde firma parteneră cu care ai încheiat contractul. Reclamațiile despre lucrare le adresezi firmei; dacă nu primești răspuns, scrie-ne și te ajutăm să iei legătura cu ea.
Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le dă ca consumator.

6. Reclamații

Reclamațiile despre site, despre transmiterea cererii sau despre măsurători ni le trimiți la office@bonnector.ro sau la telefon, +40 750 603 588. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro.

7. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente din România, fără a te priva de protecția pe care legea o oferă consumatorilor.

Putem actualiza acești termeni; data ultimei actualizări e afișată sus. Unei comenzi de măsurători i se aplică versiunea în vigoare la data comenzii.